Recebemos frequentemente dúvidas sobre perda de posição ou a ausência de corridas, mesmo quando os motoristas estão disponíveis ou próximos aos passageiros sem serem chamados. Essas situações geralmente ocorrem devido à falta de conexão com a internet ou quando a bateria do celular está abaixo de 20%. Recomendamos realizar as seguintes ações:

• 1 – Acesse as configurações do aplicativo e limpe o cache.
• 2 – Limpe os dados do aplicativo.
• 3 – Force a parada do aplicativo.
• 4 – Reinicie o celular.

Além disso, para garantir o correto funcionamento do aplicativo, é fundamental permitir que o mesmo tenha acesso ao local o tempo todo. Recomendamos manter o celular com a bateria acima de 40%.

Essas medidas ajudarão a otimizar a experiência do motorista e garantir uma conexão estável com a plataforma.

• Saques poderão ser solicitados de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto em feriados, diretamente em nosso canal de suporte, sem valor mínimo para saque.

• Toda segunda-feira, para quem tem saldo superior a R$ 50,00, será feita uma transferência automática do valor excedente para a chave PIX cadastrada em nosso sistema. Caso deseje alterar sua chave, entre em contato com nosso suporte.

Créditos:

A VRDrive funciona com consumo de Créditos, ou seja, quando a sua conta é liberada, seu crédito é de R$ 0,00. Desta forma, só será possível receber corridas pagas com cartão app. Recomendamos deixar seu saldo sempre positivo para que possa receber todo tipo de corrida.

Recarga Automática:

Para fazer uma recarga automática, o valor mínimo é de R$ 10,00, e pode ser feita a qualquer horário, 24 horas por dia através do próprio aplicativo, para ver o passo a passo Clique Aqui.

Recarga via Central:

As recargas através do WhatsApp podem ser feitas todos os dias em horário comercial através da chave PIX financeiro@vrdrive.com.br, e enviar o comprovante para o suporte. Qualquer PIX que não for enviado pelo próprio motorista deverá ser acompanhado pelo comprovante e pelo nome completo do mesmo para que a recarga seja efetuada.

IMPORTANTE

É de exclusiva responsabilidade do motorista gerenciar seus créditos e garantir que não acabem para evitar ficar sem receber viagens. Manter um saldo positivo é essencial para continuar aceitando todos os tipos de corridas. Fique atento ao seu saldo e recarregue quando necessário para não interromper o serviço.